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2012年全国自考《消费心理学》试题

发布时间:2012-10-21 13:46|来源:深圳自考报名网|作者:自考招生办

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是(      )
A.观察法                                                  B.访谈法
C.问卷法                                                  D.实验法
2.消费者消费行为的基础是(      )
A.消费环境                                              B.消费活动
C.消费过程                                              D.消费心理
3.消费者认识商品的起点是(      )
A.感觉                                                     B.知觉
C.想像                                                     D.思维
4.属于比较谨慎,细致认真,善于控制自己,不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是(      )
A.胆汁质                                                  B.多血质
C.黏液质                                                  D.抑郁质
5.反映消费者活动效率的心理因素是(      )
A.性格                                                     B.能力
C.气质                                                     D.兴趣
6.超市随机在某一时间段内开展免费供货活动的刺激强化方式是(      )
A.固定间隔的强化                                    B.变动间隔的强化
C.固定比率的强化                                    D.变动比率的强化
7.一般情况下,消费者的态度与购买意图、购买行为间的关系是(      )
A.消费者的态度与购买意图、购买行为成正相关关系
B.消费者的态度与购买意图、购买行为成负相关关系
C.消费者的态度与购买意图成正相关关系,与购买行为成负相关关系
D.消费者的态度与购买意图成负相关关系,与购买行为成正相关关系
8.消费者决策过程的初始阶段是(      )
A.方案评估                                              B.信息反馈
C.确认问题                                              D.寻求信息
9.人们在过节的时候突击购买商品的动机是(      )
A.情感动机                                              B.情绪动机
C.求美购买动机                                       D.求便购买动机
10.消费者购买某种新产品时会担心它的品质和稳定性,从购买风险角度看,消费者考虑的是(      )
A.生理风险                                              B.功能风险
C.资金风险                                              D.心理风险
11.“不稳定,易变化,本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是(      )
A.里层的                                                  B.表层的
C.深层的                                                  D.中层的
12.不再停留在追求基本生活需求阶段,而是凭感觉购物,重视一时兴起的消费文化心理是(      )
A.奢侈消费文化心理                                B.节俭消费文化心理
C.小康消费文化心理                                D.享受消费文化心理
13.价格敏感性较强的消费群体是(      )
A.少年儿童群体                                       B.青年群体
C.中年群体                                              D.老年群体
14.下列消费行为不属于畸形消费的是(      )
A.抢购消费                                              B.文化消费
C.癖好消费                                              D.排斥消费
15.某消费者购买商品时兴趣集中,甚至带有极端化的倾向,可以为买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店,也可以为得到喜欢的商品而压缩其它方面的开支。该消费者的兴趣类型是(      )
A.固定型                                                  B.偏好型
C.广泛型                                                  D.随意型
16.电话机从手摇式改为拨号式后,从新产品类别看,拨号电话机是(      )
A.全新产品                                              B.时尚产品
C.改进产品                                              D.大众产品
17.商品因素中被誉为“无声的推销员”的是(      )
A.商品品牌                                              B.商品价格
C.商品功能                                              D.商品包装
18.重点推销的商品货位的位置应该是(      )
A.明显的部位                                           B.固定的位置
C.广泛接触顾客的位置                             D.主要通道上
19.对于POP广告客户来说,对广告活动最为有益的功能是(      )
A.认识功能                                              B.感情功能
C.美育功能                                              D.行为功能
20.商品销售取得成功的前提条件是(      )
A.采用合理的销售形式                             B.雇佣优秀的销售人员
C.把握顾客的心理特点                             D.提供良好的销售服务
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.影响消费者心理及行为的外部条件主要包括(          )
A.社会环境对消费心理的影响                  B.消费者群体对消费心理的影响
C.消费态势对消费心理的影响                  D.商品因素对消费心理的影响
E.营销沟通对消费心理的影响
22.消费者对商品的认识过程包括(           )
A.感觉                                                     B.知觉
C.想像                                                     D.思维
E.购买
23.多血质消费者的购物行为表现出的心理类型包括(           )
A.想像型                                                  B.不定型
C.冲动型                                                  D.理智型
E.敏感型
24.人类消费需要的共同特征包括(           )
A.冲动性                                                  B.发展性
C.周期性                                                  D.伸缩性
E.可诱导性
25.随着市场经济的繁荣发展,消费群体表现出的新的消费文化心理特征包括(          )
A.低俗化                                                  B.新俗化
C.市场化                                                  D.氛围化
E.庸俗化
26,消费者家庭消费的主要特征包括(           )
A.排斥性                                                  B.阶段性
C.差异性                                                  D.社会性
E.相对稳定性
27.消费流行的主要特征包括(           )
A.时间性                                                  B.低俗性
C.群体性                                                  D.变动性
E.空间性
28.青年群体的消费心理与行为的主要特征有(           )
A.消费欲望强烈                                       B.消费行为的理智性
C.冲动性购买行为较多                             D.消费行为的计划性
E.强调个性与自我表现
29.消费习惯的主要特征包括(           )
A.阶段性                                                  B.稳定性
C.差异性                                                  D.地域性
E.非强制性
30.在帮助消费者转变拒绝购买的态度时,通常采取的方法包括(           )
A.改变消费者原有的品牌印象                  B.改变消费者对产品重要属性的认识
C.改变消费者的购买习惯                         D.改变产品的价格
E.改变产品的包装
三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
31.简述消费者对所要购买商品的态度类型及其成因。
32.简述消费者避免消费风险的常见方法。
33.简述消费者群体规范形成的心理机制。
34.简述新产品推广的心理策略。
35.简述营销人员与消费者的沟通技巧。
四、论述题(本大题共1小题,10分)
36.试述消费习惯原理在经营过程中的运用。
五、案例分析题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
37.某快餐面曾经是地方快餐市场的强势品牌,由于同行竞争,消费者因选择空间增大而减少了对该产品的购买。为了稳定和争取更多消费者,公司看准消费者对消费习惯的追求,通过地方媒体宣传,同时加大户外广告力度,发动全面广告攻势,强化该品牌产品的地方特色,稳定和发展了消费群体,创造了当地快餐食品经营的奇迹。
请结合案例分析该企业是如何应用消费习俗影响消费者的消费行为。
38.在手机市场争夺战中,某公司采用了一种独特的经营方式。首先,他们对各营业大厅
进行了人性化的装修,把读书、品茶、休闲和购物融为一体,提升品位,凸显出特色。然后,他们投资100万元,为每个大厅装饰了精品试用试听专柜,将最新上市的手机品种摆在其中,随之而来的是公司净增利润200万元。
请结合案例分析该公司是如何应用营业现场设计心理效应的。
 

 

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